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"La Gemmologia: strumento di qualifica professionale e fidelizzazione della clientela"
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| Gentile Gioielliere - Orafo
La ringrazio dell'interesse che Lei dimostra per la nostra azienda, e spero che queste poche righe possano evidenziarLe quanto la gemmologia e le sue applicazioni possano migliorare la gestione della Sua attività.
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Nel corso degli ultimi anni il settore del commercio dei preziosi, oltre alle fisiologiche e alternanti tendenze della moda, sta avvertendo gli effetti dei sostanziali e repentini processi di mutazione che coinvolgono qualsiasi attività imprenditoriale.
Le altalenanti vicende politico-economiche, la globalizzazione che mette in concorrenza aziende che un tempo non condividevano la medesima clientela, la sovrabbondante offerta della grande distribuzione, la decisa canalizzazione del consumo dei beni voluttuari orientata al mondo dell'elettronica, hanno profondamente cambiato la mentalità della Sua clientela.
Se a questo si aggiunge il pressapochismo e la sfiducia generata dalla scarsa professionalità di alcune aziende che si propongono tramite le tele-vendite, si individuano sia le cause della
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sensibile contrazione dei consumi, riscontrata nel nostro settore, sia l'origine del sentimento di incertezza che adombra il mondo della gioielleria.
Oggi è necessario ricorrere a nuovi strumenti di qualificazione professionale per poter emergere dalla mediocrità, e non a soccombere in un clima di competitività così esasperata. Conquistare la fiducia di un cliente, come Lei sa, non è mai stata, e non è tuttora, cosa facile. Ma, a differenza di un tempo, oggi è necessario rivolgere maggiori risorse nella fidelizzazione della Sua clientela, sempre più propensa a valutare alternative "svolazzando da un fiore all'altro", certa di cogliere le migliori opportunità offerte dal mercato. |
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Per fare della Sua gioielleria un'azienda di successo, gli strumenti utilizzati nel passato possono oggi rivelarsi inefficaci: la tradizione del Suo nome e un traboccante assortimento perdono la loro valenza commerciale, se non supportati da un'adeguata offerta di servizi innovativi e da un'immagine sempre al passo con i tempi.
Il cliente oggi confronta le proposte della Sua gioielleria con quelle di molti altri concorrenti, basando l'acquisto certamente su qualità, assortimento e convenienza, ma anche valutando attentamente la professionalità che Lei è in grado di trasmettere.
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Pur valutando la grande esperienza delle persone che svolgono un'attività in questo settore, oggi si può ragionevolmente ritenere che la commercializzazzione delle gemme, ed in particolare del diamante, basata solo sui metodi empirici non è più attendibile, e per questo può rivelarsi, in ambito commerciale, assai rischiosa. |
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Garantire al proprio cliente che il diamante appena acquistato è puro basandosi esclusivamente sul fatto di averlo comperato per puro, o fondando questa opinione su di una imprecisa "occhiatina", oggi è certamente sconveniente e pericoloso: il Suo cliente ora si informa, confronta e, potendo scegliere, si rivolge solo al gioielliere che può offrire un servizio accurato e professionalmente qualificato!
Garantire che il diamante acquistato è puro presentando una certificazione qualificata e imparziale, frutto di un preciso esame scientifico che conferisce al prodotto un valore aggiunto molto superiore a quello data dalla semplice affermazione verbale, sia pure fiduciaria, e soprattutto rappresenta un'esempio di serietà e di alta professionalità per la Sua Azienda.
Poter proporre alla propria clientela un qualificato ed efficiente servizio di Certificazione Gemmologica, significa far crescere la fiducia che già molti ripongono in Lei, e diventare un valido termine di paragone, stimolando l'interesse di nuovi potenziali clienti.
La Bag Pietre Preziose & Gemmologia è in grado di fornirLe tutto il supporto tecnico per poter garantire alla Sua clientela un rapido, efficiente e qualificato servizio di assistenza gemmologica. Sono a Sua disposizione un'ampia gamma di certificati adatta a qualsiasi tipo di esigenza, una Scuola di Gemmologia per migliorare la Sua conoscenza delle gemme, e un ricco pacchetto di conferenze-incontri a tema appositamente studiati per aiutarLa ad attirare nuova clientela.
Se Lei reputa che la collaborazione con la mia azienda possa giovare alla crescita qualitativa della Sua gioielleria, mi contatti personalmente: sarà un piacere per me incontrarLa e proporLe i nostri servizi, trovando gli strumenti più adatti per crescere assieme.
Con i migliori auguri per la Sua attività
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